Darrera actualització: 31 de juliol de 2026
Versió: 2026-07-31
1. Responsable del tractament
La responsable és María Pau Carbó Rodríguez, titular de Centre Cívic Clariana.
- Contacte de privacitat: clarianacivic@gmail.com
- Telèfon: +34 640 746 123
- Adreça: carrer de Sant Jaume, 2, 08729 Castellet i la Gornal, Barcelona
Les dades identificatives completes es troben a l’Avís legal.
No s’ha designat delegat de protecció de dades atenent la naturalesa i escala actuals. Aquesta situació s’ha de revisar si canvien les activitats.
2. A qui s’aplica
S’aplica a:
- persones que sol·liciten reserves;
- contactes de grups, celebracions o esdeveniments;
- persones que contacten per formulari, correu, telèfon o WhatsApp;
- persones que formulen comentaris, incidències o reclamacions;
- visitants quan es generin dades tècniques necessàries.
3. Dades tractades
Segons el canal, es poden tractar:
- nom i cognoms;
- telèfon;
- correu electrònic opcional;
- data i hora;
- nombre de persones;
- espai: sala, terrassa o sala privada;
- tipus de reserva o esdeveniment;
- comentaris i peticions;
- al·lèrgies o intoleràncies, només voluntàriament;
- contingut de comunicacions;
- informació necessària per incidències;
- data, hora, identificador i dades tècniques mínimes.
No es demanen dades bancàries ni de targetes perquè no hi ha pagaments web.
4. Finalitats, bases i conservació
A) Reserves ordinàries
Finalitat: rebre, comprovar disponibilitat, contactar, confirmar, rebutjar, modificar i prestar el servei.
Base: mesures precontractuals sol·licitades i execució de la reserva.
Conservació: durant la gestió i, com a criteri general, fins a tres mesos després, excepte incidència o obligació.
B) Grups, celebracions i esdeveniments
Finalitat: disponibilitat, capacitat, logística, preparació, contacte, modificacions i incidències.
Base: mesures precontractuals i execució.
Conservació: preparació, prestació i tancament i, com a criteri general, fins a tres mesos després.
C) Correu, telèfon i WhatsApp
Finalitat: gestionar la petició pel canal triat.
Base: mesures precontractuals, execució o atenció de la petició.
Conservació: durant la gestió i segons la revisió periòdica de correus i converses.
D) Comentaris i peticions
Finalitat: atendre la petició vinculada a la reserva.
Base: mesures precontractuals o execució.
No s’han d’incloure dades innecessàries ni dades de tercers sense autorització.
E) Al·lèrgies i intoleràncies
Poden revelar dades de salut. El camp és opcional.
Finalitat: gestionar exclusivament aquella reserva i atendre les necessitats alimentàries comunicades.
Base: consentiment explícit.
Regles:
- casella específica, separada i no premarcada;
- només exigible quan el camp conté informació;
- sense publicitat, perfils o preferències permanents;
- accés únicament del personal que ho necessita;
- eliminació després del servei si no hi ha incidència;
- conservació temporal només si existeix una incidència o reclamació.
La comunicació web no substitueix informar directament el personal en arribar.
F) Incidències i reclamacions
Finalitat: respondre, investigar, resoldre i conservar documentació necessària.
Base: execució, obligació legal o interès legítim en gestionar i defensar reclamacions.
Conservació: tramitació i terminis legals aplicables, amb bloqueig quan correspongui.
G) Seguretat
Finalitat: protegir la web, prevenir abusos i detectar errors.
Base: interès legítim.
Només es tractaran dades tècniques mínimes. No s’han d’incloure comentaris o al·lèrgies en logs innecessaris.
H) Publicitat
Actualment les dades de reserves no s’utilitzen per enviar publicitat o newsletters. No existeix casella comercial.
Si s’activa en el futur, caldrà informació específica i autorització separada, opcional i no premarcada.
I) Perfils i decisions automatitzades
No es creen perfils comercials ni decisions automatitzades amb efectes jurídics.
5. Dades obligatòries i opcionals
Són necessaris:
- nom;
- cognoms;
- telèfon;
- data;
- hora;
- nombre de persones;
- espai.
Són opcionals:
- correu;
- comentaris;
- al·lèrgies o intoleràncies.
Sense els camps necessaris pot no ser possible tramitar la reserva.
6. Origen
Les dades provenen directament de la persona quan completa el formulari, envia un correu, truca, escriu per WhatsApp o formula una consulta.
Qui faciliti dades de tercers ha de disposar d’autorització o base legítima. No s’han de facilitar dades de salut de tercers sense autorització adequada.
7. Destinataris i proveïdors
Poden tractar les dades:
- la titular;
- personal autoritzat;
- cuina quan necessita informació d’al·lèrgies;
- proveïdors d’allotjament, base de dades, correu, missatgeria, manteniment i seguretat;
- assessors;
- autoritats quan sigui obligatori.
Serveis utilitzats o previstos:
- proveïdor d’allotjament i infraestructura del lloc web (servidors a la Unió Europea);
- Google, mitjançant Gmail i serveis vinculats;
- WhatsApp Ireland Limited;
- proveïdor tècnic de desenvolupament i manteniment sota contracte.
No es venen dades ni es comuniquen amb finalitats publicitàries pròpies.
Els correus complets de reserves s’han d’adreçar a clarianacivic@gmail.com. Els proveïdors tècnics només accediran a dades reals quan sigui imprescindible.
8. Transferències internacionals
Alguns proveïdors poden tractar informació fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Quan existeixin transferències, es basaran en decisions d’adequació, el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA quan sigui aplicable, clàusules contractuals tipus o altres garanties vàlides.
Es pot demanar informació a clarianacivic@gmail.com.
9. Seguretat
S’aplicaran mesures proporcionades:
- control d’accés;
- credencials individuals;
- protecció de dispositius;
- actualitzacions;
- validació i sanejament de formularis;
- limitació d’abusos;
- minimització de logs;
- restricció d’accés a al·lèrgies;
- retirada de permisos;
- gestió d’incidents;
- revisió de còpies.
No es promet seguretat absoluta, sinó mesures raonables i revisió de riscos.
10. Conservació i eliminació
- Reserves ordinàries: revisió i eliminació als tres mesos, excepte incidència.
- Al·lèrgies: eliminació abans, després del servei i sense incidència.
- Correus i converses: revisió periòdica.
- Còpies: fora de l’ús ordinari i sotmeses al cicle del proveïdor.
- Obligacions o responsabilitats: conservació bloquejada durant el termini aplicable.
11. Drets
Es poden exercir:
- accés;
- rectificació;
- supressió;
- oposició;
- limitació;
- portabilitat;
- retirada del consentiment.
Contacte: clarianacivic@gmail.com.
La retirada no afecta la licitud anterior.
També es pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
12. Menors
El formulari no s’adreça específicament a menors. Es recomana que reservi una persona adulta i no facilitar dades innecessàries de menors.
13. Canvis
La política s’actualitzarà quan canviïn formularis, serveis, finalitats, proveïdors, conservació o normativa.
14. Funcions no actives
Actualment:
- no hi ha pagaments;
- no hi ha newsletter;
- no es fa publicitat amb reserves;
- no hi ha fidelització;
- no hi ha perfils;
- no hi ha comandes o delivery web;
- no hi ha ressenyes directes;
- els sortejos són només a Instagram.
Activar-les requerirà revisió prèvia.